退货和退款

订单取消

所有订单在发货之前都可以取消。如果您的订单已付款，需要更改或取消，您必须在12小时内联系我们。包装和运输过程一旦开始，就无法再取消。

退款

对于运输过程中存在缺陷或损坏的所有产品，我们提供 100% 退款保证。请告知我们，我们将根据需要提供退货地址以及换货或退款。

如果您对订单不满意 - 请联系我们的支持人员，我们将尽力帮助您！

客户将负责支付退货运费。

如果出现以下情况，我们不会退款：

• 由于您控制范围内的因素（例如提供了错误的送货地址），您的订单未送达
• 您的订单交货时间尚未超过我们 45 个工作日的保证期

您可以在保证送达期限（45 个工作日）到期后 15 天内提交退款请求。您可以通过在“联系我们”页面上发送消息来完成此操作。